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Título
Text copied to clipboard!Recepcionista de Spa
Descripción
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Estamos buscando un Recepcionista de Spa amable y organizado para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás la primera impresión de nuestro spa, brindando una cálida bienvenida a los clientes y asegurando que su experiencia sea placentera desde el momento en que ingresan. Serás responsable de gestionar las reservas, responder consultas y coordinar con el personal del spa para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad.
Como Recepcionista de Spa, deberás tener excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Serás el punto de contacto principal para los clientes, proporcionando información sobre los servicios del spa, promociones y horarios disponibles. Además, manejarás pagos, registrarás a los clientes y te asegurarás de que todas las áreas de recepción estén organizadas y presentables.
El candidato ideal tendrá experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en la industria del bienestar o la hospitalidad. También deberá ser capaz de manejar múltiples tareas a la vez, mantener la calma bajo presión y demostrar una actitud profesional en todo momento.
Si eres una persona proactiva, con habilidades organizativas y pasión por brindar un excelente servicio al cliente, ¡nos encantaría conocerte!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera cordial.
- Gestionar reservas y citas de los clientes.
- Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Proporcionar información sobre los servicios y promociones del spa.
- Coordinar con el personal del spa para garantizar un servicio eficiente.
- Manejar pagos y facturación de los clientes.
- Mantener el área de recepción limpia y organizada.
- Resolver dudas y quejas de los clientes de manera profesional.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o recepción.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente.
- Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Conocimientos básicos de informática y sistemas de reservas.
- Actitud profesional y presentación impecable.
- Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana.
- Conocimiento de varios idiomas es una ventaja.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tienes experiencia previa en recepción o atención al cliente?
- ¿Cómo manejas situaciones difíciles con clientes insatisfechos?
- ¿Estás familiarizado con sistemas de reservas y facturación?
- ¿Cómo priorizas múltiples tareas en un entorno dinámico?
- ¿Tienes disponibilidad para trabajar en horarios flexibles?
- ¿Qué harías para mejorar la experiencia del cliente en el spa?
