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Título
Text copied to clipboard!Recepcionista de Spa
Descripción
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Estamos buscando un Recepcionista de Spa amable, organizado y profesional para unirse a nuestro equipo. Esta persona será la primera impresión que nuestros clientes tendrán al llegar al spa, por lo que debe tener una actitud positiva, habilidades excepcionales de comunicación y un fuerte enfoque en el servicio al cliente. El Recepcionista de Spa será responsable de gestionar las reservas, recibir a los clientes, responder llamadas telefónicas y correos electrónicos, y coordinar con el personal del spa para asegurar una experiencia fluida y relajante para todos los visitantes.
El candidato ideal debe tener experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de spa, hotel o centro de bienestar. También debe ser capaz de manejar múltiples tareas a la vez, mantener la calma bajo presión y tener conocimientos básicos de informática para utilizar sistemas de reservas y gestión de clientes. La presentación personal es fundamental, así como la capacidad de mantener la confidencialidad y el profesionalismo en todo momento.
Entre las tareas diarias se incluyen la confirmación de citas, la gestión de cancelaciones y reprogramaciones, la venta de productos y servicios del spa, y la asistencia en la organización de eventos especiales. Además, el Recepcionista de Spa debe asegurarse de que el área de recepción esté siempre limpia, ordenada y acogedora.
Ofrecemos un ambiente de trabajo agradable, oportunidades de desarrollo profesional y beneficios competitivos. Si te apasiona el bienestar, el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo comprometido con brindar experiencias excepcionales, ¡te invitamos a postularte!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y dar la bienvenida a los clientes del spa.
- Gestionar reservas, cancelaciones y reprogramaciones.
- Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Coordinar con terapeutas y personal del spa.
- Mantener el área de recepción limpia y organizada.
- Vender productos y servicios del spa.
- Confirmar citas con antelación.
- Registrar la llegada y salida de los clientes.
- Manejar pagos y facturación.
- Asistir en la organización de eventos especiales.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimiento básico de informática y sistemas de reservas.
- Buena presentación personal.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Actitud positiva y profesional.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y feriados.
- Habilidad para manejar múltiples tareas a la vez.
- Conocimiento de productos y servicios de spa (deseable).
- Nivel intermedio de inglés (deseable).
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tienes experiencia previa trabajando en un spa o centro de bienestar?
- ¿Cómo manejas situaciones con clientes insatisfechos?
- ¿Estás disponible para trabajar fines de semana y feriados?
- ¿Qué sistemas de reservas has utilizado anteriormente?
- ¿Cómo priorizas tus tareas en un entorno ocupado?
- ¿Tienes conocimientos de productos de cuidado personal o bienestar?
- ¿Cuál es tu nivel de inglés?
- ¿Qué te motiva a trabajar en un entorno de spa?
- ¿Cómo aseguras una excelente primera impresión al cliente?
- ¿Has manejado pagos y facturación anteriormente?
